Menu
Bij Clemance willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. We begrijpen dat het bestellen van een ring online spannend kan zijn, vooral als je niet zeker bent van de juiste maat. Daarom bieden we de handige Clemance Sizing Set aan, zodat je eenvoudig je ringmaat kunt bepalen. Hier is ons beleid:
1. Clemance Sizing Set
Wat is het?
Een compact en elegant pakket met alles wat je nodig hebt om je ringmaat thuis te meten. Bestel hem voor slechts €15 en vind je perfecte maat in een paar eenvoudige stappen.
Extra voordeel:
Besluit je later een ring te bestellen? De €15 wordt volledig in mindering gebracht op je aankoopbedrag, waardoor de Clemance Sizing Set in feite gratis is!
2. Gepersonaliseerde Sieraden (Dearest-collectie)
Retourbeleid:
Gepersonaliseerde sieraden, waarbij een specifieke steen is gekozen of een unieke maat is aangevraagd, kunnen niet worden geretourneerd.
Ruilbeleid:
Binnen 14 dagen na ontvangst kunnen gepersonaliseerde sieraden worden geruild voor een cadeaubon ter waarde van het aankoopbedrag, exclusief verzendkosten.
3. Niet-gepersonaliseerde / Vintage sieraden
Retourbeleid:
Niet-gepersonaliseerde sieraden kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling.
– Het sieraad moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.
– De retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of beschadigd is aangekomen.
Ruilbeleid:
Binnen 14 dagen kunnen niet-gepersonaliseerde sieraden worden geruild voor een andere maat of een ander product van gelijke waarde.
4. Retourverzendkosten
– Gepersonaliseerde sieraden: de retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, behalve in het geval van een fout van onze kant.
– Niet-gepersonaliseerde sieraden: de retourverzendkosten bedragen €15 per zending, tenzij het product defect of beschadigd aankomt.
5. Uitzonderingen
– Clemance Sizing Set: De Clemance Sizing Set kan niet worden geretourneerd, tenzij deze bij ontvangst defect of incompleet is.
– Beschadigde sieraden: Sieraden die beschadigd zijn door verkeerd gebruik of normale slijtage vallen niet onder ons retourbeleid.
6. Reparaties en aanpassingen
Voor reparaties of maataanpassingen buiten de garantietermijn kunnen klanten contact opnemen met onze klantenservice voor een offerte.
Opmerking: Omdat onze Clemance Sizing Set je helpt de juiste maat te kiezen voordat je bestelt, bieden we geen gratis aanpassingen meer aan.
Met dit beleid streven we ernaar onze klanten een soepel en transparant proces te bieden, terwijl we het unieke karakter van onze sieraden respecteren.